Итоги ребрендинга компании "Ростелеком"

1 ноября 2012г. прошла всероссийская интернет-конференция, подготовленная компанией «Ростелеком», в которой подводились итоги ребрендинга, стартовавшего около года назад.

В ходе работы более 60 региональных торговых марок были объединены под одним именем «Ростелеком», символом которого стала стилизованная под ухо трехмерная буква «Р». Она обозначает первую букву компании, которое образованно от названия нашей страны «Россия» и одновременно вызывает ассоциации с ухом, умеющим слушать и слышать.

«За год с начала ребрендинга компания полностью пересмотрела свои подходы во взаимодействии с потребителями, разработала новую концепцию формирования ритейла, а также новые подходы к реализации услуг связи. Для осуществления всех этих инициатив были открыты четыре Флагманских салона в регионах страны, успешно выведены на рынок новые «пакетные» предложения, проведен ребрендинг экстерьеров офисов продаж и административных офисов в более 1200 точках на территории всей страны», сообщил коммерческий директор ОАО «Ростелеком», Павел Зайцев.

 

Флагманский салон — современный, высоко технологичный центр, в котором представлены передовые, модернизированные концепции обслуживания клиентов. В них может проводиться обучение, конференции, а так же Вы можете получить ответы на возникающие вопросы. Основная задача таких салонов — сделать бренд более узнаваемым и поднять его имидж.

 

За период реорганизации работы, в Липецке было открыто два новых центра по работе с физическими лицами и корпоративными клиентами, на сегодняшний день их шесть. Также в Липецке расположен единый контакт центр по работе с клиентами, принимающий звонки от более чем 6 млн абонентов из 17 областей, включая Москву.

 

Компания «Ростелеком» владеет государственными лицензиями, которые позволяют оказывать широкий спектр услуг в сфере телекоммуникации во всех регионах Российской Федерации, таких как интернет, телефония и мобильная связь. Она располагает самой крупной магистральной сетью связи, протяженность которой около 500 тыс. км. В целом, различными услугами «Ростелекома» сегодня пользуются более 100 млн. жителей России.

Комментарии: